Uslovi poslovanja

Opšti uslovi poslovanja

1. Uvodne odredbe

Ovi opšti uslovi poslovanja formirani su u skladu sa zakonodavstvom iz oblasti zaštite potrošača, preporukama Privredne komore Slovenije i međunarodnim kodeksima za internet i elektronsko poslovanje. Upravitelj online trgovine topcommerce.si (u daljem tekstu: „online trgovina“) je Top Bager d.o.o. (u daljem tekstu: „Trgovac“). Posjetilac koji se registruje u online trgovinu dobija korisničko ime (elektronsku adresu) i lozinku koju sam određuje. Korisničko ime i lozinka omogućavaju nedvosmislenu povezanost sa korisnikom. Registracija znači da posjetilac potvrđuje svoju punoljetnost i poslovnu sposobnost. Registracijom postaje korisnik koji može obavljati kupovine, a kupovinom stiče status kupca. Ovim opštim uslovima definisana su pravila rada online trgovine, prava i obaveze posjetilaca, korisnika i kupaca te odnos između Trgovca i kupca.

2. Osigurane informacije

Trgovac se obavezuje osigurati:

  • podatke o svom identitetu (firma, sjedište, registarski broj),
  • kontakt podatke za brzu komunikaciju,
  • ključne informacije o proizvodima i uslugama, uključujući postprodajne usluge,
  • podatke o dostupnosti proizvoda,
  • uslove dostave, uključujući troškove i vrijeme,
  • načine plaćanja,
  • rok važenja ponuda,
  • informacije o mogućnosti i uslovima za odustajanje od ugovora,
  • pravila za povrat proizvoda te eventualne troškove povrata,
  • postupke za pritužbe te kontakt osobe za pomoć.

3. Ponuda, dostava i preuzimanje

Ponuda u online trgovini redovno se ažurira. Rok isporuke za proizvode na zalihi iznosi dva radna dana za adrese u Sloveniji (ako se dostava odvija prema standardnim rokovima Pošte Slovenije). Korisnik može izabrati lično preuzimanje na sjedištu Trgovca (bez poštanskih troškova) ili dostavu putem pošte, pri čemu snosi troškove dostave.

4. Načini plaćanja

Mogući načini plaćanja uključuju:

  • gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja,
  • uplatu na transakcijski račun po predračunu,
  • obročno plaćanje do 24 rate (dodatni troškovi: +8 % na cijenu). Plaćanja karticama moguća su samo ako su podaci u korisničkom profilu usklađeni sa vlasnikom kartice.

5. Cijene

Cijene u online trgovini su u eurima i uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije. Troškovi dostave nisu uključeni. Važeća cijena je ona koja je navedena prilikom slanja narudžbe, ali se može promijeniti prije potvrde narudžbe. U tom slučaju Trgovac će obavijestiti kupca i omogućiti izmjenu ili otkazivanje narudžbe bez dodatnih troškova.

6. Postupak kupovine

Kupovina se odvija u tri faze:

  1. Potvrda narudžbe: Korisnik prima elektronsku obavijest da je narudžba zaprimljena.
  2. Obrada narudžbe: Trgovac provjerava dostupnost i potvrđuje narudžbu ili je odbija.
  3. Dostava: Proizvodi se pripremaju i šalju, a korisnik prima obavijest o politici povrata.

7. Ugovor o kupovini

Kupoprodajni ugovor između kupca i Trgovca zaključen je elektronskom potvrdom narudžbe. Trgovac kupcu izdaje račun koji sadrži razrađene troškove i informacije o povratu proizvoda.

8. Odustajanje od ugovora i povrat

Kupac može u roku od 15 dana od preuzimanja proizvoda bez navođenja razloga odustati od ugovora, a troškove povrata snosi sam. Proizvod mora biti vraćen u originalnoj ambalaži i bez oštećenja. Povrat novca izvršava se u roku od 30 dana.

9. Garancija

Garanciju na proizvod osigurava Trgovac ili proizvođač, ako je to navedeno prilikom kupovine ili na računu. Za ostvarivanje garancije potrebni su garantni list i račun.

10. Dostava

Dostavu narudžbi vrši Pošta Slovenije, osim ako Trgovac odabere drugu dostavnu službu radi brže isporuke.

11. Sigurnost

Trgovac osigurava sigurnost podataka uz pomoć 128-bitnog SSL certifikata. Podaci o karticama se ne pohranjuju na serveru. Korisnik mora osigurati zaštitu svojih pristupnih podataka.

12. Zaštita djece

Trgovac ne prikuplja podatke djece bez dozvole roditelja ili staratelja i ne nudi sadržaje koji bi za njih bili neprimjereni.

13. Politika privatnosti

Sastavni dio općih uslova je Politika privatnosti, dostupna na poveznici ovdje.

14. Mišljenja korisnika

Trgovac zadržava pravo odbiti mišljenja koja su uvredljiva, obmanjujuća ili nekorisna za zajednicu.

15. Ograničenje odgovornosti

Trgovac nastoji osigurati tačnost podataka, ali ne odgovara za greške, kašnjenja ili oštećenja pošiljki.

16. Rješavanje sporova

U slučaju sporova nadležan je stvarno nadležni sud u Bosni i Hercegovini prema sjedištu tuženog. Za sve sporove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine.